l         课程名称：

社区综合事务办理员

l         课程简介：

社区综合事务办理员培训围绕社区综合事务办理基础知识、各地最新社区服务政策文件和社区综合事务办理具体事项详解等三方面，为贯彻落实《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》（国发〔2006〕14号）要求，尽快提高城市社区和农村基层从事社会管理和公共服务的管理干部和工作人员的职业素质，使其基本掌握各类在城市社区和农村基层办理的常规综合事项，从而提高为社区及其居民提供公共服务的水平。详见社区培训网www.scaac.org

l         培训单位
及联系电话：

凌然讯业（北京）信息科技有限公司  
联系人：孙月娥
联系电话：010-85181556,85150996

l         培训对象：

1、城市社区和农村基层从事社会管理和公共服务的工作人员。
2、社区综合类事项受理服务中心、办事大厅的专职、兼职或拟培养工作人员（包括总服务台咨询引导员、窗口受理员、后台办理员和政务代理员）。
3、毕业后拟进从事基层社会管理和公共服务工作的各地高校毕业生，无专业限制。

l         培训教材：

1、《社区综合事务办理基础知识》 （辅导讲义）
2、《各地社区服务政策文件汇编（2009）》 （辅导讲义）
3、《社区综合事务办理具体事项详解》（辅导讲义）
合计100元/套

l         培训师资
介绍：

老师姓名------------所授课程--------------职务
 田 修--社区综合事务办理基础知识-----------讲师
郁俊莉--各地社区服务政策文件汇编-----------讲师
汪玉凯--社区综合事务办理具体事项详解-------讲师
李广乾--社区综合事务办理具体事项实践案例---讲师

l         培训大纲：

见附件1

l         课程设置：

 课程--------------------------学时     
社区综合事务办理基础知识-------------9学时
各地社区服务政策文件汇编-------------9学时
社区综合事务办理具体事项详解---------9学时
社区综合事务办理具体事项实践案例-----6学时
共计 33 学时

l         培训计划：

全年共10期,其中3-12月每月1期

l         开班时间：

具体开班时间见本网近期开班栏目。

l         报名方式：

 1、 电话报名：报名电话 010-65101809，65100881。学员可通过报名热线进行电话报名后，获得报名表格。学员邮寄填好的报名表一式两份（加盖现职所在单位公章，在校生加盖在读学校的有效公章）；近期一寸照片4张；身份证、学历证书原件及复印件，邮寄至本项目管理办公室。
2、现场报名：学员到各地指定培训点参加报名。需携带的材料如下：从网上填写打印的报名表一式两份（加盖现职所在单位公章，在校生加盖在读学校的有效公章）；近期一寸照片4张；身份证、学历证书原件及复印件。

l         收费标准：

2600元/人

l         培训地点：

学员所在当地地区(具体待定)

l         培训方式：

面授，远程

l         考核方式：

考试共分为叁个科目：包括社区综合基础知识、社区各项受理业务政策知识、社区综合类事务受理事项操作（含计算机基础应用知识）三部分；采用机考方式。考试总分为100分，成绩达60分为合格。百分制中社区综合基础知识、政策知识笔试占总分的40%，受理事项操作占总分的60%，题型包括：单选、多选、判断；答题时间为2小时。

l         考核样题：

见附件2

l         其他：