各位领导，各位嘉宾，大家好！

首先感谢中心领导给我这个机会向在座的各位学习！同时也感谢中心领导对我们项目工作的肯定，特别感谢的是在工作不到位的时候领导及时给予的正确引导和帮助．

月嫂职业培训项目是06年10月授权给婴之宝的。四年来无论是培训业绩，还是项目推广的深度，面对在座的各位同仁来说，不敢谈经验，只是把我们所做的工作和取得的成果向大家做个汇报，有说得不到的地方，还请大家多多指教．

婴之宝是于1999年6月9日成立的母婴全程服务的一个私营企业，我们的经营目标是以产妇和新生儿------这一最需要照顾的群体为服务对象，以月嫂、育儿嫂入户服务为龙头，开展一系列母婴一站式服务的公司。围绕着主营业务的开展，建立起了完整的管理、培训、督导等支持体系。我们的经营理念是用我们的热心、爱心、诚心造福于社会的弱势群体。我们的企业文化是让我们与您共同成长，为提高中华民族的素质做点事！

公司从1999年开发月嫂这块处女地，到今天月嫂已经成为年轻人生孩子、坐月子离不开的一项选择。创业之初，只是看到了社会有这方面的需求，随着公司的发展，各种各样的人都在效仿开公司，我们看到各个公司良莠不齐，各种报道时时见诸报端，我们更加感觉到责任的重大，我们不仅要把自己的公司开好，把好培训质量关，把好服务质量关，更希望能够为整个行业做点事。

2005年我们向劳动部就业培训中心提交了申请做月嫂培训项目的提案和培训教案，中心领导经过严格的审核，在2006年10月批准了我们成为月嫂职业培训的单位。肩负着重任，婴之宝在如下两个方面做了较多的工作。

一、 打造精品课程，体现科学性、先进性、实用性和有效性的特点

围绕课程的这一要求，组建教师队伍及项目管理队伍，并做了如下工作:

为了确立CETTIC月嫂职业培训项目的品牌地位，我们知必须把好培训质量关，同时做出特色培训课程。为此我们聘请了与月嫂职业相适应的专、兼职的教师，组建项目师资专家组，到目前为止，来自北京市三甲级医院的产科、儿科及护理部、离退休的、30年工作经验以上的专业人士已有33名，按职能划分为：培训部；培训督导部；教案、试题研发部。

在培训课程的设置上，除原有的《月嫂培训讲义》、《育儿嫂培训讲义》之外，09年末，增设了月子进补培训模块，我们根据孕、产妇产后的生理恢复的不同周期的不同特点，开设了不同饮食营养搭配技能知识课程，使学员增加新技能，使产妇受益匪浅，使持有CETTIC证书的月嫂收到广大用户的追捧，确保了持CETTIC月嫂证书的队伍永远站在月嫂职业技能的最前端。

在试题的研发方面，每年确保增加编制5套试题，到目前累积已有25套试题；

在确保培训质量方面，09年开始派出督导专家去各地合作单位巡视、督导培训，引导月嫂培训项目延着健康稳定的方向发展。

在合作办学方面，对已经签署合作协议的合作单位，我们主要采取的是请进来培训师资的方法，经过培训，这些合作单位的老师都是合格的，为了合作单位在当地培训时依然能够按照项目要求，不出偏差，我们的培训督导部除了不定期巡视督导之外，还会定期给合作方打反馈电话，了解情况，解决问题；同时我们的教案研发部还负责对合作单位培训学员考卷的复审工作，以确保培训的质量。为了建立有效的培训质量监控体系，我们的培训督导部还为各地的合作单位分别建立了档案，存放着各个单位与我们往来交流的工作记录，同时为她们取得CETTIC月嫂培训证书的学员建立档案，在这里可以查到每个学员的身份、健康状况、照片和考试试卷。以确保日后做好对这项培训工作的教学评估和管理，减少纰漏。

对培训能力有待提高的月嫂公司和家政公司，我们积极主动地与之联系，把我们的老师派进去，帮他们做培训，帮他们做后续的复训跟踪，以提升月嫂行业的规范程度，为整个行业的进步做了应尽的义务。

在安置就业上制定了严格服务质量监督流程和跟踪培训的体系：从专业下手，建立起一整套的月嫂入户服务的工作流程和工作规范；每一个入户服务的月嫂都随身携带工作记录表，严格按培训要求每天记录工作内容。为确保上岗后的服务质量与验收培训质量，公司派专家入户督导，对产妇和新生儿做访视，对月嫂的工作进行检查验收，公司工作人员每月给客户打两次督导电话持续了解月嫂工作情况，月嫂出户后参加复训课程，了解自己在工作中的问题，同时补充新知识，提高技能。从培训到就业严格管控，做到让学员学以致用，用有所得，弘扬CETTIC的培训宗旨。

二、 大面积解决下岗女工、农民工再就业，务求做到供求结合

响应人力资源社会保障部的号召，坚持深入做好40、50失业人员以及农民工职业技能培训，大批量安置就业，2008年下半年开始，美国的金融危机蔓延到世界各地，中国的情况也不容乐观，失业人数开始急增，就业形势堪忧。婴之宝在成立伊始，月嫂的定位就在于就业能力最薄弱的40岁左右的中年妇女。她们的特点明显：人到中年，学历低，大部分没有职业技能，但她们都是伟大的母亲，她们都有宏大的母爱，她们都还处在壮年，有劲没处使，有家无力帮。今天国家面临着这个队伍在迅速过大的情况下，我们这个行业义不容辞应为国家担当起一部分责任。2009年年初，我们深入到北京农村，跟当地的劳动保障局联系招聘，给当地农民妇女做培训，使40年没有走出家门的大姐们，在只有原始的养育孩子的经验的基础上增长了科学的月子护理、新生儿护理知识、规范了她们的职业语言、职业习惯、职业道德、行为准则，使她们从一个不懂生活质量、不了解外面世界的农村妇女，认识到自己原来是一个能够造福社会，造福于自己的家庭的社会上有用的人才。十年来，我们改变了数以万计的社会贫困人员的人生，为整个社会就业做出了自己的贡献，为提高中华民族的整体素质贡献了微薄的力量。十年前，从东北来北京谋生的王丽敏大姐，四十岁的年龄，离异，自己带着上中学的女儿，身无分文，来到我们这里找工作，一转眼十年过去了，王姐的女儿已经大学毕业，找到了称心的工作，王姐也在北京郊区买了房子，光鲜亮丽，每次见到公司领导都千恩万谢，发誓不忘婴之宝的恩情，要将自己的有生之年全部奉献给这个事业，奉献给婴之宝；当年一件破棉袄、一把黑指甲的大兴农民赵淑萍大姐，通过在婴之宝的培训，掌握了月嫂的职业技能，通过自己多年的努力工作，今天，靠自己的能力将北京郊区自己的破房子翻修成了二层小楼。这样的奇迹在婴之宝、在月嫂这个行业比比皆是，每每看到这种变化，我们婴之宝的全体员工都会感动，都会为自己做的事业而自豪和骄傲！为我们能有中心的英明领导感到自豪和骄傲！

另外，婴之宝在严把质量关的前提下，在北京、陕西、山东、邯郸、廊坊、江苏、湖南、广西等地都建立起了CETTIC婴之宝月嫂职业培训基地，为了使受训学员可以在当地就业，我们通过培训基地的工作人员联合当地的各大、中型月嫂及家政行业，建立良好的就业渠道，使全国各地的学员在取证后都能尽快得到安置。

十多年来经婴之宝培训的月嫂遍布全国各地，经婴之宝服务的客户遍及各个领域。从政界领导、文艺明星、体育冠军到普通工薪百姓，不同的经济能力的广大消费者都用上了婴之宝培训出的优秀月嫂，为最需要帮助的一类人群及时送去了温馨、科学的护理服务，职业技能、得到了各界的高度赞扬。公司接待室经常会有父母带着长大的孩子过来看望当年日夜守护在他们身边的月嫂大姐，让已经上学的孩子看到当年照片里抱着他们的阿姨。每天都有来自全国各地的电话咨询培训取证的事宜，进公司的客户都要求找持有CETTIC证书的月嫂，CETTIC的品牌效应已经逐渐的凸显出来。为农民女工和40、50下岗女工找到了就业岗位，为有需求的人群送去的务实、精准的服务。

为了进一步拓展就业渠道，解决再就业问题，2009年4月，婴之宝已经与最早一所美国人在京开办的私立医院"和睦家医院"签订了独家服务合作合同；同年与武警总院护理部、美中宜和、美华医院、松下北京分公司、建行总行建立了合作关系。

到目前为止，累计解决农民工就业人数10000余人。服务于社会最需要的家庭30000余户。

三、未来的计划

坚持精品课程职业育人的方向、坚持执行人力资源社会保障部的各项政策、坚持职业培训与安置就业一条龙的公司运营理念，为社会继续奉献公民的义务。

把月嫂的服务技能培训延伸出去，根据社会的普遍存在的3个月到3岁的宝宝没有正规护理人才和培训机构的现实需求，研发务实可行的3个月至3岁的儿童护理及培养计划，培养更符合社会需求的实用技能型人才，同时扩大解决就业面。

公司十年以来一直围绕着劳动部下达各项工作指示，为行业的进步，一步一个脚印、踏踏实实、认认真真从每件事情的细微之处做起，取得了一些成绩，得到了社会的认可和肯定。这一切都取决于人力资源社会保障部职业培训中心领导的大力支持和正确引导，得益于上级领导对我们的不失时机的关心与帮助，得益于一个响当当的CETTIC的职业培训品牌！

婴之宝在已取得的成绩的基础上还存在着这样那样的问题，例如：培训数量还不够理想，应放开手脚铺面，进一步加大宣传力度，广泛开拓市场，做到质量和数量一起上，为弘扬月嫂职业培训事业、为解决农民工、下岗女工就业问题奉献自己全部的智慧和力量。最后我代表致力于此项事业的全体员工和已经受益以及即将受益的广大失业女工和农民工向中心领导致谢！