家住江苏省无锡市滨湖区的武娟，今年3月经职业中介机构介绍，在无锡小精密工具有限公司找到了一份满意的工作。除了正常发工资外，公司还给她办理“五险”和住房公积金，并和她签了3年合同。刚过3个月试用期的武娟告诉记者，今年27岁的她技校毕业，找个满意的工作很难。她很感激给她介绍工作的兴爱民职业介绍所。她仅花了200元中介费，就找到了满意的工作。

　　在无锡市，像武娟这样，在职业中介机构的帮助下找到工作的求职人员还有很多。

　　目前，无锡市持许可证的职业中介机构共有226家，从业人员达到2000多人。去年，全市职业中介机构提供的就业岗位信息超过30万个，成功介绍上岗就业人数达28余万人。

　　6月21日是个飘着蒙蒙细雨的周末，无锡政和职业介绍所和平时一样忙碌。工作人员正在为前来求职的殷俊推荐工作。21岁的殷俊职高毕业，身高1.80米，会计算机操作。工作人员告诉他，有一份外企保安的工作与他的条件很匹配，周一就会有回信。工作有了希望，苦恼多日的殷俊暂时松了一口气。殷俊告诉记者，找工作时，亲戚朋友都没帮上忙，他很愿意花钱找职业介绍所。一旁排队等候的求职人员都有与殷俊同样的感受。

　　政和职介所人事部长陈虹告诉殷俊，他们成功介绍一例收费350元，不成功全额退费，对于介绍工作成功的人还会进行跟踪回访。

　　政和职介所于2001年成立不久就开始进行网上匹配招聘。其开发的人才信息管理系统软件，在30多秒内即能根据求职意向或企业的用人需求提供准确的匹配信息。他们按照相关管理部门的要求，不断完善基础台账，工作人员全部持证上岗，以满足不断增长的市场需求。

　　唐纳森过滤器无锡有限公司是一家与政和职介所合作多年的客户，该公司大中华区人事总监蔡靖说： “在多年的合作中，政和职介始终遵守双方的承诺。像每年的 ‘用工荒’时节，政和职介想方设法甚至是不计成本保证了我们的用工，没有给我们加价或出难题，我们看重他们的实力，更注重他们的诚信。后来我们退掉了与另外两家中介公司的合作，与政和职介独家合作。” 政和职介靠实力和诚信赢得了客户。

　　近几年，无锡经济快速发展，大量外资企业进驻，企业对劳动力的需求不断增长，拓展了职业中介机构生存和发展的空间。无锡市劳动保障局顺应社会发展的需要，积极扶持引导职业中介行业向规模化、产业化、诚信化发展。

　　无锡市劳动保障局局长张立军说，他们每年都举办针对职介机构从业人员的职业道德教育、法律法规培训，向社会推荐诚信、放心职介服务单位，并在新闻媒体以及火车站、汽车站等地区公示。这些诚信服务机构被公示后，应聘人数比以前增加了20%以上。

　　张立军说，正是通过政策引导、信誉培育、树立典型等措施，加上各项专项检查，严格的管理和进入退出机制，无锡市形成了政和职介所等一批实力较强、市场口碑较好、服务专业化水准较高的职业中介机构。近3年来，无锡市共有7家民办机构被评定为省A级信用机构，两家民办机构被评为全国优秀民办机构和AA级信用机构。

　　在加强政府引导规范管理同时，无锡市充分发挥就业市场行业自身的作用，2004年，无锡市成立了江苏省第一家职业介绍行业协会，通过行业自律规范服务行为，提升服务质量。凡有一定规模的公益性职业介绍服务活动，以及培训学习都由行业协会牵头协调组织，使各类职介机构服务资源得到有效整合。

　　求职人员武娟钟爱的兴爱民职业介绍所也是一家连续3年被推荐为诚信、放心职介服务的单位。兴爱民的法人代表刘爱民说，在无锡每年开展的 “春风行动”、“再就业援助月”、 “大中专技校毕业生就业服务月”等就业公益活动中，民办诚信、放心职介机构与公共就业服务机构平等参与，共同举办招聘培训洽谈会。对职业中介机构开展公益性就业服务的，市劳动保障局都按规定给予补贴。刘爱民说： “有政府部门的扶持帮助，我们职业中介机构将始终把诚信服务放在首位，努力把工作做得更好。”

　　职介工作没有惊天动地之举，但解决的都是老百姓的饭碗问题。张立军说，培育、发展职业中介服务事业，是促进就业再就业的需要，无锡市职业中介机构的发展为无锡就业形势稳定、社会和谐发展发挥了重要作用。他们将进一步创新工作思路，推动职介机构健康发展，建设和谐高效的人力资源市场。（赵华琼）