80年代初期，美国经济处于衰退阶段，通货膨胀严重。GE的很多主体业务都受到了冲击。韦尔奇以超凡的远见卓识，排除了公司内外的重重阻力，关闭了一些不具发展潜力的工厂, 大量员工因此失业。但就在此时，韦尔奇决定投巨资重建GE的克罗顿维尔管理开发中心。

 韦尔奇说：“GE的宗旨是为每个员工提供最好的培训，提供大量增进个人成长与专业技能的机遇。GE会尽一切努力，让每一位员工拥有‘终身就业的能力’，而非‘终身就业的机会’”。

 韦尔奇在下属起草的中心建设方案中投资回报分析”一页上面画了一个大大的X，而且还写上了“无限”两个字。他说，他相信在这个项目上的投资将永远持续下去。时间证明,正是韦尔奇的远见卓识，带领GE走向了辉煌。克罗顿维尔管理开发中心为GE培养了数以千计的管理人员，成百上千的总经理从这里走出来，为GE的发展做出了巨大的贡献。

 GE的成长无疑说明了培训是成长与发展的关键因素。通过企业培训，提高企业成员的素质、为客户提供满意的服务，以留住客户、占领市场，最终实现发展壮大，这已经成为很多企业的战略发展重点。越来越多的企业开始重视培训。而培训中很重要的就是培训需求。

 培训过程的重要环节——确定培训需求

 企业培训的全过程是由确定培训需求、培训计划、培训实施、培训评估构成的。其中，确定培训需求是培训过程的开始，也是培训过程的重要环节。企业在什么情况下需要进行培训呢?事实上，培训需求无所不在，在下列各种情况下，企业都需要对劳动者进行培训：

 当机构重组时 当公司新的目标设立时

 当人员变动时 当社会环境变化时

 当工作内容变动时 当新的管理模式启动时

 当新的任务到来时 当市场/客户变化时

 很多企业对培训相当重视，也投入了大量的人力物力财力，但实际上大多都没有取得预期的效果。久而久之，不仅企业的领导者对培训持怀疑态度，就是一开始对参加培训充满热情的学员，也会变得麻木。这是因为在选择培训项目时，忽略了一个重要的环节——确定培训需求。

 如果说培训本身是一种投资，那么培训需求的确定，就是确定投资项目。投资项目选的好，就必然会带来良好的投资回报。如果项目选择失误，则会造成企业人力物力财力的极大浪费。更具体地说，能否找到企业真正的培训需求，是决定培训效果的最重要的因素。